Livraisons & retours

Modalités de livraison:

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande. L'acheteur s'engage à vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison. Il informe MOTOBOUTIQUE.com dans les 48 heures suivant la livraison, par e-mail, si des défauts sont constatés.


Frais d'envoi en Suisse:

Pour les livraisons sur le territoire Suisse, une participation de CHF 8.00 (CHF 10.00 en envoi Prioritaire) est calculée pour les commandes d'un montant inférieur à CHF 99.- Dès CHF 99.- de commande, les frais d'envoi en Economique sont offerts (CHF 5.00 en Prioritaire).

Problèmes de livraison du fait du transporteur:

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé, etc.) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature de l’acheteur.

L'acheteur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur, dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison, les dites réclamations par un courrier recommandé. L'acheteur devra transmettre copie de ce courrier à BAGRA S.A. MOTO BOUTIQUE, Rue de la Borde 71, 1018 Lausanne, Suisse.


Disponibilité des produits:

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, à compter du jour suivant celui où l'acheteur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, soit l'échange du produit.

 
Erreur de livraison:

L'acheteur devra formuler, dans les 48 heures suivant la livraison, toute réclamation, d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature, ou en qualité, par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Pour bénéficier du droit de retour suite à une erreur de livraison, l’article ne devra en aucun cas avoir été descellé, ouvert ou utilisé. La formulation de cette réclamation auprès de MOTOBOUTIQUE.com devra être faite exclusivement par e-mail.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne sera pas prise en compte et dégagera MOTOBOUTIQUE.com de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.

Retours:

L'article ne vous convient pas ? Vous n'avez pas commandé la bonne taille ? Aucun souci !
Il vous suffit de nous indiquer par e-mail à contact@motoboutique.com votre souhait (échange ou remboursement) et de nous retourner la marchandise commandée dans son emballage d'origine, non utilisée et en parfait état dans un délai 10 jours suivant la réception de votre commande.